كيفية إصلاح فشل المكالمة على iPhone

إصلاح, فشل المكالمة, iPhone, توقف المكالمات, حلول, مشكلة الاتصال, تحسين جودة المكالمات, إشارة الشبكة, إعدادات الهاتف, تحديث البرمجيات, تطبيقات ضارة, دعم فني, تواصل, صيانة, تكنولوجيا, اتصالات.

مع التطور التكنولوجي المستمر، أصبح الهاتف الذكي، وخصوصاً iPhone، جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية. يعتبر إجراء المكالمات هو واحد من أهم وظائف هذه الأجهزة، سواء للتواصل الاجتماعي أو العمل أو حتى الطوارئ. ومع ذلك، قد تواجه أحياناً مشكلات تتعلق بفشل المكالمات على iPhone، مما يثير التساؤل حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة وإصلاحها.

قد يتسبب فشل المكالمات على iPhone من مجموعة متنوعة من الأسباب، بدءًا من القضايا البسيطة مثل ضعف اتصال الشبكة أو ضبط الإعدادات، وصولاً إلى مشكلات أكثر تعقيداً مثل البرامج الضارة أو عيوب في الجهاز نفسه. لذا، يصبح من الضروري أن نكتسب فهماً عميقاً حول الخطوات والإجراءات التي يمكن اتخاذها لمعالجة وإصلاح هذه المشكلة المزعجة.

كيفية إصلاح فشل المكالمة على iPhone؟ وأوضح 12 طرق

يهدف هذا المقال إلى تقديم دليل شامل لكيفية التعامل مع فشل المكالمات على iPhone. سنستعرض الخطوات الأولية التي يمكن اتخاذها لتحديد مصدر المشكلة، مثل التحقق من إشارة الشبكة وحالة بطاقة الاتصال SIM. سنتعرض أيضاً لكيفية التحقق من الإعدادات المتعلقة بالهاتف والشبكة، وإجراء إعادة تعيين للشبكة إذا لزم الأمر.

بالإضافة إلى ذلك، سنتناول في هذا المقال الحلول المتقدمة والتقنيات التي يمكن أن تساهم في حل مشكلات المكالمات، مثل تحديث البرمجيات وحذف التطبيقات الضارة. سنقدم نصائح حول الحفاظ على أداء الهاتف الأمثل وتفادي المشكلات المستقبلية المحتملة.

طريقة إصلاح فشل المكالمة على iPhone

باختصار، يهدف هذا المقال إلى تزويد قراءه بالمعرفة اللازمة لفهم أسباب وحلول فشل المكالمات على أجهزة iPhone. من خلال توفير إرشادات واضحة وعملية، نأمل أن نساهم في تعزيز تجربة استخدام الأجهزة الذكية وضمان فعالية وسلاسة وظيفة المكالمات التواصلية.

فرض الإغلاق وإعادة تشغيل تطبيق الهاتف.
تحقق من الاستقبال الخلوي لجهاز iPhone الخاص بك.
فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
قم بإيقاف تشغيل الاتصال عبر Wi-Fi.
تحقق من وجود تحديثات الناقل.
تمكين التحديد التلقائي للشبكة.
حدد وضع الشبكة الصحيح.
تحقق مما إذا تم تحديد بطاقة SIM الصحيحة.
قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM.
التحقق من وجود تحديثات iOS.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
إجراء إعادة ضبط المصنع.

1. فرض الإغلاق وإعادة تشغيل تطبيق الهاتف

أحد أبسط الحلول التي يمكنك استخدامها لإصلاح أي مشكلات متعلقة بالتطبيقات على جهاز iPhone الخاص بك هو فرض إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله. إليك كيفية فرض إغلاق تطبيق الهاتف وإعادة تشغيله لحل المشكلات التي تواجهها.

1. افتح App Switcher على جهاز iPhone الخاص بك.

2. اسحب لأعلى على تطبيق الهاتف لإغلاقه.

3. ثم أعد تشغيل تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إجراء المكالمات مرة أخرى.

2. تحقق من الاستقبال الخلوي لجهاز iPhone الخاص بك

إذا لم تساعد إعادة تشغيل تطبيق الهاتف في التخلص من خطأ "فشل الاتصال" على جهاز iPhone الخاص بك، فيجب عليك التحقق من الاستقبال الخلوي لجهاز iPhone الخاص بك للتأكد من أنه لا يمكن الوصول إليك وأن لديك ثلاثة أشرطة من قوة الإشارة على الأقل.

إذا كان لديك استقبال خلوي ضعيف، يمكنك محاولة الانتقال إلى غرفة أو موقع مختلف لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتبع الخطوات الواردة أدناه لإعادة توصيل جهاز iPhone الخاص بك بالخدمات الخلوية.

1. افتح مركز التحكم على جهاز iPhone الخاص بك.

2. انقر فوق وقم بتمكين وضع الطائرة لبضع ثوان → ثم قم بإيقاف تشغيله.

3. فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

إذا لم تساعد الإصلاحات الأولية في حل المشكلة، فيجب عليك فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

سيساعدك هذا على حل مواطن الخلل المؤقتة التي قد تمنع جهاز iPhone الخاص بك من العمل بشكل صحيح. ومع ذلك، إذا كنت لا تعرف كيف يمكنك القيام بذلك، فاطلع على دليلنا المتعمق حول كيفية إعادة تشغيل أي جهاز iPhone .

4. قم بإيقاف تشغيل الاتصال عبر Wi-Fi

يمكن أن يساعدك إيقاف تشغيل اتصال Wi-Fi أيضًا في التخلص من خطأ "فشل الاتصال" على جهاز iPhone الخاص بك. وذلك لأن خطأ فشل الاتصال قد يكون أحيانًا بسبب مشكلات في شبكة الإنترنت الخاصة بك.

إذا قمت بإيقاف تشغيل الاتصال عبر Wi-Fi، فسيتم توجيه المكالمات عبر شبكة الهاتف المحمول بدلاً من ذلك، مما قد يؤدي إلى حل المشكلة.

1. انتقل إلى الإعدادات → الخلوية.

2. اضغط على مكالمات Wi-Fi ← قم بإيقاف تشغيل مكالمات Wi-Fi على هذا الـ iPhone .

3. إذا كان لديك بطاقتي SIM، فيجب عليك تحديد بطاقة SIM للوصول إلى هذه الخيارات.

5. التحقق من وجود تحديثات الناقل

في حالة عدم معرفتك، تقوم معظم شركات الاتصالات بنشر تحديثات منتظمة لشركات الاتصالات التي يمكن أن تساعد في تحسين اتصال جهاز iPhone الخاص بك وجعله متوافقًا مع التقنيات الأحدث. ومع ذلك، إذا لم تقم مطلقًا بتثبيت تحديث شركة الاتصالات، فهناك احتمال أن ينتهي بك الأمر إلى الوقوع في خطأ فشل الاتصال.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → حول.

2. انقر فوق تحديث إذا كان تحديث شركة الاتصالات متاحًا.

6. تمكين الاختيار التلقائي للشبكة

يمكن أيضًا أن يحدث خطأ "فشل الاتصال" على iPhone بسبب ضعف الشبكة الخلوية أو ازدحامها. ومع ذلك، فإن تمكين التحديد التلقائي للشبكة يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة عن طريق السماح لجهاز iPhone الخاص بك بالتبديل تلقائيًا إلى شبكة مختلفة في حالة فشل الشبكة الحالية في العمل كما هو متوقع.

1. انتقل إلى الإعدادات → الخلوية.

2. اضغط على تحديد الشبكة ← التبديل إلى الوضع التلقائي.

3. إذا كان لديك بطاقتي SIM، فيجب عليك تحديد بطاقة SIM للوصول إلى هذه الخيارات.

إذا تم تمكين التحديد التلقائي للشبكة بالفعل، فيمكنك محاولة إيقاف تشغيله لتحديد شبكة الهاتف المحمول يدويًا لمعرفة ما إذا كان ذلك يمكن أن يساعدك في حل المشكلة. ومع ذلك، إذا لم ينجح ذلك، فيجب عليك الانتقال إلى الحل التالي.

7. حدد وضع الشبكة الصحيح

يمكن أن يحدث خطأ فشل الاتصال أيضًا لأن جهاز iPhone الخاص بك متصل بوضع الشبكة الخاطئ. على سبيل المثال، إذا تم ضبط iPhone الخاص بك على وضع 5G، وكنت في منطقة بها تغطية 4G فقط، فقد تظهر لك رسالة الخطأ Call Failed.

لمنع حدوث هذه المشكلة، يجب عليك تحديد وضع الشبكة الصحيح للتأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك متصل بالشبكة التي تتمتع بأفضل تغطية في منطقتك، كما أوضحت بالتفصيل في الخطوات المذكورة أدناه.

انتقل إلى الإعدادات → الخلوية.
اضغط على خيارات البيانات الخلوية → الصوت والبيانات.
إذا كان لديك بطاقتي SIM، فيجب عليك تحديد بطاقة SIM للوصول إلى هذه الخيارات.
حدد 5G أو أي وضع شبكة آخر تدعمه بطاقة SIM الخاصة بك.
يمكنك تعطيل VoLTE إذا كنت تستخدم 3G بدلاً من 4G أو 5G.

8. تحقق من تحديد بطاقة SIM الصحيحة

إذا كنت تستخدم بطاقة SIM مزدوجة على iPhone حيث تدعم بطاقة SIM واحدة فقط الاتصال بينما تكون بطاقة SIM الأخرى مخصصة للبيانات فقط، فيجب عليك التأكد من تحديد بطاقة SIM الصحيحة أو الخط الصوتي الافتراضي الذي يمكن استخدامه للمكالمات.

1. انتقل إلى الإعدادات → الهاتف الخلوي → الخط الصوتي الافتراضي.

2. حدد بطاقة SIM المفضلة لديك للصوت/الاتصال.

على الرغم من أن الخطوات المذكورة أعلاه يمكن أن تساعدك في اختيار الخط الصوتي الافتراضي، إلا أنه لا يزال بإمكانك تغيير بطاقة SIM التي تستخدمها لجهات اتصال محددة في تطبيق الهاتف. فيما يلي كيفية التأكد من تحديد بطاقة SIM الصحيحة قبل إجراء المكالمات:

افتح جهة اتصال في تطبيق الهاتف على جهاز iPhone الخاص بك.
اضغط على خيار الاستخدام دائمًا أعلى اسم جهة الاتصال.
حدد بطاقة SIM المفضلة لديك للمكالمات → اضغط على تم.

9. قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها

إذا لم تقم بإزالة بطاقة SIM مطلقًا منذ اليوم الذي أكملت فيه إعدادها، فمن المحتمل أن تحتاج بطاقة SIM ببساطة إلى إزالتها وتنظيفها قبل أن تتمكن من بدء العمل مرة أخرى. ولكن إذا كان لديك جهاز iPhone يستخدم eSIM، فيمكنك حذف eSIM وإضافته مرة أخرى لإصلاح المشكلات.

بصرف النظر عن طرازات iPhone 14 المباعة في الولايات المتحدة، تحتوي جميع أجهزة iPhone على فتحة بطاقة SIM فعلية على الجانب الأيسر. استخدم أداة الإخراج أو الدبوس لإزالة بطاقة SIM. ثم قم بتنظيفه بقطعة قماش ناعمة وجافة قبل إعادة إدخاله.

في حالة استخدام iPhone الخاص بك لبطاقة eSIM، اتبع الخطوات التالية لحذفها وإعادة إضافتها:

1. انتقل إلى الإعدادات → الخلوية.

2. حدد شريحة eSIM التي تريد حذفها ← اضغط على حذف eSIM .

3. اضغط على حذف eSIM مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

4. اضغط على إضافة eSIM ← اتبع التعليمات لإعداد eSIM مرة أخرى.

10. تحقق من وجود تحديثات لنظام iOS

يمكن أن تتسبب الأخطاء في نظام التشغيل iOS أيضًا في فشل المكالمات بشكل غير متوقع. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الحال مع جهاز iPhone الخاص بك، فاتبع الخطوات الواردة أدناه للتحقق مما إذا كانت Apple قد أصدرت تحديثًا للبرنامج يتضمن إصلاحات للأخطاء لتصحيح المشكلة.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → تحديث البرنامج.

2. انقر فوق التحديث الآن إذا كان هناك تحديث متاح.

11. إعادة ضبط إعدادات الشبكة

يمكن أن تؤدي التغييرات غير الضرورية التي ربما أجريتها على إعدادات شبكة جهاز iPhone الخاص بك إلى فشل المكالمات بشكل غير متوقع. إذا كنت تعتقد أن هذا قد يكون هو الحال مع جهاز iPhone الخاص بك، فيجب عليك إعادة ضبط إعدادات الشبكة على قيمها الافتراضية.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → نقل أو إعادة ضبط iPhone .

‍

2. اضغط على إعادة تعيين → إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

3. أدخل رمز المرور الخاص بجهاز iPhone الخاص بك.

4. اضغط على إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى لإكمال العملية.

12. قم بإعادة ضبط المصنع

إذا لم تنجح الإصلاحات السابقة معك، فإن أفضل رهان لك هو إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى حذف بيانات المستخدم وتفضيلاته لاستعادة جهاز iPhone الخاص بك إلى إعدادات المصنع وإصلاح أي مشكلات على طول الطريق.

1. انتقل إلى الإعدادات → عام → نقل أو إعادة ضبط iPhone .

2. اختر مسح كل المحتوى والإعدادات.

3. اضغط على "متابعة" ← اكتب رمز مرور iPhone . ثم يمكنك اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي التلقائي على iCloud.

اتصل بمشغل شبكة الجوال أو Apple للحصول على الدعم

إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة سابقًا قادرًا على مساعدتك في حل المشكلة، فسيتعين عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كان بإمكانه مساعدتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تقديم طلب للحصول على بطاقة SIM بديلة لرقمك الحالي للتخلص التدريجي من احتمال حدوث مشكلات متعلقة ببطاقة SIM.

في حالة عدم تمكن شركة الاتصالات الخاصة بك من فعل الكثير، يجب عليك الاتصال بدعم Apple لتحديد موعد Genius bar في متجر Apple قريب. بهذه الطريقة، يمكنك تشخيص جهاز iPhone الخاص بك بحثًا عن مشكلات الأجهزة والبرامج المحتملة التي قد تتسبب في فشل المكالمات بشكل غير متوقع.

الخاتمة…

في ختام هذا المقال، يمكن القول بأن فشل المكالمات على iPhone قد يكون مصدر إزعاج وقلق، خصوصًا مع أهمية التواصل في حياتنا اليومية. إلا أن الجانب الإيجابي هو أن هناك مجموعة من الخطوات والإجراءات التي يمكن اتخاذها لتشخيص وحل هذه المشكلة.

من خلال التحقق من إشارة الشبكة، وضبط إعدادات الهاتف والشبكة، واتباع الإجراءات المتقدمة مثل تحديث البرمجيات والتخلص من التطبيقات الضارة، يمكن للمستخدمين تحسين فرصهم في إصلاح المشكلة بسرعة وكفاءة.

على الرغم من التقنيات المتقدمة التي تمتاز بها الأجهزة الذكية، فإن فهم أساسيات عملها ومكوناتها يظل أمرًا هامًا للتعامل مع القضايا التي قد تنشأ. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، فإن طلب المساعدة من مركز الدعم التقني أو الخبراء قد يكون الحلا الأمثل.

بهذا، ينبغي أن نتذكر دائمًا أن الأجهزة الذكية مثل iPhone هي أدوات قوية ومفيدة، ولكنها تحتاج إلى الاهتمام والصيانة للحفاظ على أدائها الأمثل. بتطبيق الإرشادات والنصائح المقدمة في هذا المقال، يمكن للمستخدمين التغلب على مشكلات فشل المكالمات والاستمتاع بتجربة استخدام سلسة وفعالة لأجهزتهم.