ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)

 ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)

ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)

ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)؟


شرح عن (CRM) ونظام زوهو (Zoho) المقالة مقسمة لاربعة عناوین رئیسیة وبشرح مختصر وبسیط عن انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho) .

1- ماهو (Customer Relationship Management (CRM؟
نظام إدارة علاقات العملاء هوي نظام بیجمع بین 3 اقسام رئیسیة:
  1.  التسویق.
  2. المبیعات.
  3.  الدعم او خدمة العملاء.

شرح عن (CRM) ونظام زوهو (Zoho).

,CRM ماهو ,إدارة علاقات العملاء في البنوك ,أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء ,إدارة علاقات العملاء PDF ,هيكل تنظيمي لإدارة علاقات العملاء ,سعر برنامج CRM ,برنامج إدارة علاقات العملاء CRM ,برمجة CRM ,الفرق بين CRM و ERP ,ما معنى كلمة CRM ,العلاقات مع العملاء نموذج العمل ,إدارة علاقات الزبائن pdf ,شرح CRM SAP ,دورة CRM ,إدارة علاقات العملاء ppt ,  ,إدارة العلاقة مع الزبون ,Odoo CRM شرح ,نظام إدارة علاقات العملاء ,تحميل برنامج خدمة عملاء مجانا ,دورة حياة العميل ,تحميل برنامج CRM عربي مجاني ,برنامج خدمة العملاء Access ,برنامج تسجيل اسماء العملاء مجانا ,تطبيق خدمة عملاء ,سكربت طلبات العملاء ,استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ,برنامج CRM ,
ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)



اغلب الناس بتظن انو نظام CRM هو نظام أو مكان لتجمع فیه بیانات الزبائن وبس أو للتواصل مع الزبائن بعد البیع لتقدیم خدمة الدعم وهون خدمة الدعم بتختلف حسب كل نوع عمل، أما بالحقیقة والوقت الحالي انظمة CRM صارت بتمثل استراتیجیة عمل كاملة للشركة لانو CRM رح یكون المستودع او المنصة الموحد لجمیع أنشطة المبیعات والتسویق ودعم العملاء.
 بالاضافة لتنظیم عملیات وسیاسات العمل والموظفین بمنصّة وحده. وكمثال لهیك الشركات العقاریة ومراكز التجمیل واظن اغلب المسوقین اللي بیشتغلوا تسویق إعلاني لهل النوعین من الأعمال بتركیا رح یفهموا قصدي.

2-لماذا CRM؟


متل ما منعرف المعركة الازلیة بین فریق التسویق و فریق المبیعات وقت كل قسم بیرمي مشاكل المبیعات او المصروفات على التاني هون بیجي دور انظمة CRM لتحل هي المشكلة ولتكون النظام اللي بیحدد كل واحد شو اشتغل وكیف عم یشتغل بشرط انو یكون نظام CRM مبني أو مخصص على آلیة العمل الشركة.
 بالمختصر لازم نظام CRM یتم تخصیصوه من قبل محلل نظم او محلل أعمال مشان یتناسب مع الیة عمل الشركة و یتم الاستفادة بشكل حقیقي من النظام، وهي نقطة وحدة رح اكتفي بذكرها من نقاط كتیرة ممكن نتوسع فیها لاحقا.

3- أهمیة CRM:

,CRM ماهو ,إدارة علاقات العملاء في البنوك ,أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء ,إدارة علاقات العملاء PDF ,هيكل تنظيمي لإدارة علاقات العملاء ,سعر برنامج CRM ,برنامج إدارة علاقات العملاء CRM ,برمجة CRM ,الفرق بين CRM و ERP ,ما معنى كلمة CRM ,العلاقات مع العملاء نموذج العمل ,إدارة علاقات الزبائن pdf ,شرح CRM SAP ,دورة CRM ,إدارة علاقات العملاء ppt ,  ,إدارة العلاقة مع الزبون ,Odoo CRM شرح ,نظام إدارة علاقات العملاء ,تحميل برنامج خدمة عملاء مجانا ,دورة حياة العميل ,تحميل برنامج CRM عربي مجاني ,برنامج خدمة العملاء Access ,برنامج تسجيل اسماء العملاء مجانا ,تطبيق خدمة عملاء ,سكربت طلبات العملاء ,استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ,برنامج CRM ,
ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)


هنا اذكر مجموعة من النقاط الاساسیة منها:

  • 1- تجمیع كل موارد الحصول على Leads من مختلف مصادرها بمكان واحد (سواء من وسائل التواصل landing page أو الموقع أو من الایملات وغیرها).
  • 2- وضع نظام أو آلیة عمل موحدة لكل Lead بیجیك مشان تضمن انو كل الداتا عم یتم التعامل معها بآلیة مضبوطة وما یضیع أي شي منها.
  • 3- ادارة جهات الاتصال بطریقة تضمن انو كل البیانات عم تتابع اول باول وماعم یتم اهمال اي شي منها .
  • 4- أتمتة سیر العمل بقسم المبیعات مشان تقدر تختصر الوقت على موظفي المبیعات من الشغلات الروتینیة ویكونوا أكثر إنتاجیة.
  • 5- مكان واحد لإدارة وضبط ومتابعة عمل الموظفین من قسم المبیعات للتسویق للكول سنتر واي تیم بیدخل بآلیة المبیعات وما بعدها.
  • 6- القدرة على قیاس وتحلیل المعلومات من سواء كانت خاصة بال Leads او جهات الاتصال او Deals او انتاجیة الموظفین وغیرها.

4- ماهو الزوهو:

,CRM ماهو ,إدارة علاقات العملاء في البنوك ,أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء ,إدارة علاقات العملاء PDF ,هيكل تنظيمي لإدارة علاقات العملاء ,سعر برنامج CRM ,برنامج إدارة علاقات العملاء CRM ,برمجة CRM ,الفرق بين CRM و ERP ,ما معنى كلمة CRM ,العلاقات مع العملاء نموذج العمل ,إدارة علاقات الزبائن pdf ,شرح CRM SAP ,دورة CRM ,إدارة علاقات العملاء ppt ,  ,إدارة العلاقة مع الزبون ,Odoo CRM شرح ,نظام إدارة علاقات العملاء ,تحميل برنامج خدمة عملاء مجانا ,دورة حياة العميل ,تحميل برنامج CRM عربي مجاني ,برنامج خدمة العملاء Access ,برنامج تسجيل اسماء العملاء مجانا ,تطبيق خدمة عملاء ,سكربت طلبات العملاء ,استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ,برنامج CRM ,
ماهي انظمة (CRM) ونظام زوهو (Zoho)

یعد الزوهو من أفضل أنظمة CRM بالعالم الي بیستخدمها أكثر من 50 ملیون مستخدم نشط، بیمتاز الزوهو انو ما بقدم بس خدمة CRM بل یعد الزوهو نظام متكامل للأعمال (ecosystem) لانه بقدم اكثر من 45 تطبیق بمختلف المجالات و اللي بتغطي كل المهام والأعمال اللي بتتطلبها اي شركة، ابتداء من التسویق للمبیعات والاعلان للموارد البشریة المالیة وإدارة المشاریع وغیرها الكثیر لأي حجم من الشركات سواء كانت ناشئة صغیرة او كبیرة .

والشي الحلو فیه انو كل هل التطبیقات 45 بتتكامل مع بعضها وبتشكل منظومة بتقدر تضبط وتدیر فیها كل مهام الشغل عندك وهي میزة ما بتتوافر عند أغلب الشركات اللي بتقدم بس CRM، حتى السعر فهو مقبول مقارنة مع انظمة الشركات الكبیرة متل مایكروسوفت وسیلز فورس بشكل مختصر الزوهو هو استثمار بالنسبة لوضع عملك الحالي وللمستقبل لانو اي خدمة ممكن تحتاجها بالمستقبل رح تلاقیها متوفرة وما تضطر تغیر انظمة او تدفع تكالیف زیادة مشان خدمات جدیدة بدك یاها.



الى هنا أعزائنا نكون قد أنتهينا من هذه المقال بعون الله تعالى ونرجوا من الله ان نكون قد وفقنا في كتابة هذا المقال الشيق 
كما نرجوا لكم الفائدة الكبيرة ..
إذا لديكم أي سؤال نحن في الخدمة راسلونا على بريد المدونة ...
...( هذا ما عندي، فإن أحسنت فمن الله، وإن أسأت أو أخطأت فمن نفسي والشيطان )..

الوسم

 ,CRM ماهو ,إدارة علاقات العملاء في البنوك ,أسباب فشل مشروعات إدارة علاقات العملاء ,إدارة علاقات العملاء PDF ,هيكل تنظيمي لإدارة علاقات العملاء ,سعر برنامج CRM ,برنامج إدارة علاقات العملاء CRM ,برمجة CRM ,الفرق بين CRM و ERP ,ما معنى كلمة CRM ,العلاقات مع العملاء نموذج العمل ,إدارة علاقات الزبائن pdf ,شرح CRM SAP ,دورة CRM ,إدارة علاقات العملاء ppt ,
 ,إدارة العلاقة مع الزبون ,Odoo CRM شرح ,نظام إدارة علاقات العملاء ,تحميل برنامج خدمة عملاء مجانا ,دورة حياة العميل ,تحميل برنامج CRM عربي مجاني ,برنامج خدمة العملاء Access ,برنامج تسجيل اسماء العملاء مجانا ,تطبيق خدمة عملاء ,سكربت طلبات العملاء ,استراتيجيات إدارة علاقات العملاء ,برنامج CRM ,


google-playkhamsatmostaqltradent